未来便.comによくよせられる、お問い合わせ内容とその回答をまとめました。

●「未来便」に関するよくある質問
Q.海外にも送れるの?
Q.各コースの規格以外のサイズは送れないの?
Q.引越し等で住所が変わってしまったらどうなるの?
Q.契約内容(お届け場所・お届け日)を忘れてしまいました。
Q.複数人で利用したいのですが。
Q.お届け日に休日や祝日を指定する事は出来るの?
Q.複数割引って何?
Q.小包コースで郵送するときに段ボール箱にシールをはったりラッピングしたりしても大丈夫?
Q.「未来便.com」が潰れてしまったら預けていたものはどうなるの?

●お申し込み後によくある質問
Q.申し込んだのに何も送られて来ないのはどうして?
Q.郵便物は何処に宛てて送れば良いの?
Q.郵便も入金もしたのに反応がない。どうすればいいの?

●一般用語に関するよくある質問
Q.お申し込みフォームにあったSSLって何?
Q.郵送先の「○○局留」って何?
Q.「メールマガジン」って何?


 Q.海外にも送れるの?
 A.申し訳ありませんが、海外への発送サービスは行っておりません。郵送先は国内をご指定下さい。

 Q.各コースの規格以外のサイズは送れないの?
 A.お問い合わせフォームよりご相談下さい。お見積もりをお出しいたします。
  ただ、どうしてもお客様の想像以上に高くなってしまうケースが多いようです。
  なるべく規格サイズをおすすめいたします。

 Q.引越し等で住所が変わってしまったらどうなるの?
 A.当店ホームページよりご契約内容の変更を行って頂きます。
   他にもお届け日の変更や途中キャンセルも可能です。
   但し、キャンセルやご契約期間を短縮をした場合でも差額は返金出来ませんのでご了承下さい。
   詳細とお申し込みは以下より確認してください。
    ⇒契約変更手続き

 Q.契約内容(お届け場所・お届け日)を忘れてしまいました。
 A.「ご契約者様向け お預かり状態確認」からご確認頂けます。
   ご確認には、サービス開始報告で付与された「ご契約ID」が必要です。
   IDを紛失してしまった場合は、「お問い合わせ」から
   ご契約時のお名前、ご住所、電話番号を記入してお問い合わせ下さい。
    ⇒ご契約者様向け お預かり状態確認
    ⇒お問い合わせ

 Q.複数人で利用したいのですが。
 A.どのコースでも可能です。この場合、代表者様お一人をご契約者様としてご契約頂きます。
  お客様同士のトラブルには十分ご注意下さい。

 Q.お届け日に休日や祝日を指定する事は出来るの?
 A.はがきコースを除く全てのコースで可能です。
  記念日は人それぞれですので、なるべく感動の多い日をご指定下さい。

 Q.複数割引って何?
 A.二つ目のお荷物を1割引、三つ目以降を2割引のお値段でご利用できるサービスです。
  同じコースで同じ日に同じ場所へご送付する場合に適用されます。(はがきコースは適用されません)
  後から追加して、結果複数個になってもこのサービスは適用されません。
  また、複数割引適用の場合ひとつだけ契約内容を変更することも出来ません。
例)
 
 
1個目
2個目
3個目
 
 
4,200円
3,780円
3,360円
 
合計金額
7,980円(2個)
11,340円(3個)
 

 Q.小包コースで郵送するときに段ボール箱にシールをはったりラッピングしたりしても大丈夫?
 A.お荷物お受け取りの際の感動が増しますので是非お試し頂きたいと思います。
  但し以下三点にご注意下さい。
   ・規定サイズがありますので著しくサイズが変わらないこと。
    #紙や布など平面なものならOK、バラのリボンなど立体的なものはNGです。
   ・郵送の際にラッピングが痛むケースが大いに予想されます。
    しっかりとしたラッピングをおすすめ致します。
    #郵送中のラッピングの破損は保障の対象になりません。
   ・ビニールなどの酸素を通し難い物で覆ってしまわないこと。
    (シールの様に一部分ならかまいません)
    #低酸素状態で管理しますので酸素を吸い出せなくなってしまいます。

 Q.「未来便.com」が潰れてしまったら預けていたものはどうなるの?
 A.運営の続行が不可能になってしまった場合でも、郵便物はご契約のお届け先にお届けさせて頂きます。
  お預かりしている物ですので、間違っても当店で処分してしまう様な事は絶対にありません。
  #人災・天災・盗難等によりお預かり品を焼失・損失してしまった場合は
   金銭での保障の形になってしまうことはご了承下さい。



 Q.申し込んだのに何も送られて来ないのはどうして?
 A.当店から、お振込用紙や封筒、便箋等は郵送されません。
  当店の「お振込依頼」メールをご確認の上、お振込、ご郵送をお済ませ下さい。
  #小包Aコースのみ、お振込を確認後、当店より「箱」を郵送する形となります。

 Q.郵便物は何処に宛てて送れば良いの?
 A.コースによって異なりますので以下から当てはまるコースをご参照下さい。
  ※ご郵送は郵便局をご利用下さい。
  ⇒はがきコース
  ⇒手紙コース
  ⇒小包Aコース
  ⇒小包Bコース
  ⇒団体様向け

 Q.郵便も入金もしたのに反応がない。どうすればいいの?
 A.ご入金、ご郵送が確認出来ましたら、即座に対応させて頂いております。
  ただ、ご郵送の確認には郵便局で一旦お預かりするシステム上、タイミングによっては通常より
  2,3日多くかかる場合が御座います。また、ご入金の確認も、郵便局からお振込頂いた場合
  郵便局よりお手紙の形で知らせが届くため3日前後必要となります。
  ※銀行振込の場合は日数がかかりません。
  お振込、ご郵送から一週間お待ち頂き、それでも反応がなかった場合は以下よりお問い合わせ下さい。
    ⇒お問い合わせ



 Q.お申し込みフォームにあったSSLって何?
 A.お客様がホームページに入力されたデータは伝送中に盗聴される可能性を含んでいます。
  万が一盗聴されても、内容が分からない様に暗号化して伝送する技術が「SSL」です。
  当店は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護に全力を尽くしております。
  ※データ入力画面のURLが「https:// 〜」で始まらない画面に個人情報を軽々しく
   入力されませんよう、ご提案申し上げます。

 Q.郵送先の「○○局留」って何?
 A.郵送先に○○局留と指定すると、指定先の郵便局に郵送され預けられます。
  それを当店で定期的に、その郵便局に取りに行くシステムとなっております。
  これは例えば、当店のポストに届けられたお客様の郵便物が盗難されないため、
  年末年始や夏季の閉店時にお荷物が届いた場合に、お客様に返送されないため等
  いくつか理由が御座います。ご協力頂けます様よろしくお願い致します。

 Q.「メールマガジン」って何?
 A.電子メールを利用して発行される雑誌で、発行者が購読者に定期的にメールで情報を届けるシステムの
  ことです。発行元に自分のメールアドレスを登録することによって、次回発行時から届くようになります。
   当店のメールマガジンの場合、登録頂く場合に必要な情報はメールアドレスのみですので、個人情報が
  漏れる心配は御座いません。また、不要になった場合はすぐに解除が可能なように、マガジンの末文か
  当ホームページの登録を行った場所から解除が可能です。
  発行にあたっている「まぐまぐ」「カプライト」「melma!」は日本でも代表的なメールマガジン発行サイトです。
  料金は一切かかりませんので、メールマガジンが大好きな方も、初心者の方もお気軽にご登録下さい。
  ※登録の際に他のメールマガジンの登録を薦められる事がありますが、不要ならばそれらを
   登録しない事も可能です。登録してしまっても、後から登録解除が可能です。

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